هدف این صفحه، اعلام روشن مراحل آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش است. زمان‌های زیر تقریبی هستند و زمان نهایی به شهر مقصد، روش حمل و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت و تأیید پرداخت، سفارش برای بررسی موجودی، بسته‌بندی و ارسال آماده می‌شود. زمان معمول آماده‌سازی سفارش‌های موجود، حدود ۱ تا ۳ روز کاری است؛ اگر سفارش نیازمند تأمین یا بررسی بیشتر باشد، پشتیبانی با مشتری هماهنگ می‌کند.
هزینه و روش ارسال
روش ارسال و هزینه آن، در صورت فعال بودن، در سبد خرید یا مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. هزینه و زمان تحویل می‌تواند بر اساس شهر، وزن، تعداد کالا و شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
اطلاعات نشانی
مسئولیت صحت نام گیرنده، شماره تماس و نشانی کامل با مشتری است. تغییر نشانی پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل ممکن است امکان‌پذیر نباشد و باید هرچه سریع‌تر به پشتیبانی اطلاع داده شود.
کد رهگیری
در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل‌ونقل، کد از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده یا پشتیبانی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مشتری می‌تواند با شماره سفارش و شماره تلفن ثبت‌شده، وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
تاخیر یا آسیب در مسیر
در صورت تاخیر غیرعادی، عدم تحویل یا مشاهده آسیب ظاهری بسته، پیش از مصرف کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و در صورت امکان تصویر بسته و برچسب ارسال را ارسال کنید تا موضوع از شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود.
تحویل حضوری یا مراجعه به شعبه
در صورتی که گزینه تحویل حضوری برای سفارش فعال باشد، زمان و محل تحویل پس از هماهنگی با مشتری اعلام می‌شود. مراجعه حضوری بدون هماهنگی به معنی آماده بودن سفارش نیست.
